Résumé :

Les réseaux sociaux sont devenus aujourd’hui un espace de partage d’expérience de consommation via des groupes à thèmes qui agissent fortement sur les perceptions des produits et des marques. Ces échanges jouent un rôle important au niveau des choix des consommateurs lors d’un processus d’achat. L’objectif de cette recherche est de mettre en évidence les antécédents de l’attitude des consommateurs à l’égard des informations échangées dans les réseaux sociaux et de connaitre son effet sur l’intention de véhiculer un bouche-à-oreille. Une enquête est réalisée auprès de 400 répondants. Les résultats montrent que l’attitude des consommateurs à l’égard des partages d’expériences dans les réseaux sociaux et plus précisément dans les pages à thèmes et les groupes Facebook dépondent de plusieurs facteurs à savoir, l’exposition de soi consciente et honnête et la crédibilité de la source. Notre recherche a montré aussi que cette attitude influence l’intention de véhiculer un bouche-à-oreille.